Centre de support

Obtenez de l'aide sur vos modules D-EDGE Shopdedge. Ressources en libre-service ci-dessous, ou contact direct avec notre équipe.

Guides et documentation

Guides pas à pas pour la configuration de l'API D-EDGE, le paramétrage des modules et les usages avancés.

❓

FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes sur les comptes, la facturation et la technique.

Académie

Parcours d'onboarding structuré — de la première connexion à des modules pleinement configurés.

Journal des mises à jour

Dernières mises à jour des modules et correctifs de compatibilité avec l'API D-EDGE.

Support par e-mail

support@shopdedge.org — Lun–Ven 09h00–17h00 CET — réponse sous 4 heures.

Support téléphonique

+382 20 341 279 — Lun–Ven 10h00–16h00 CET — pour la facturation et les incidents urgents.

Délais de réponse : E-mail — sous 4 heures ouvrées. Incidents d'activation de module — sous 2 heures. Questions de facturation — le jour ouvré même. Panne de connectivité API — sous 1 heure (les alertes du moniteur doivent être activées).